Aviso de Privacidad Integral — FitMind

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Este aviso explica cómo [PENDIENTE: razón social o nombre completo], que opera comercialmente como PixelPulse Solutions (en adelante, "PixelPulse", "nosotros"), trata los datos personales de quienes usan FitMind como coach o visitan la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

¿Eres cliente de un coach? Tus datos de entrenamiento, salud y progreso los trata tu coach, que es el responsable. PixelPulse solo los aloja y procesa por su cuenta como persona encargada. El aviso que te aplica es el de tu coach; lo encuentras en el portal, en Mi perfil → Privacidad. Este aviso solo cubre lo descrito en la sección 2.

1. Identidad y domicilio del responsable

• Responsable: [PENDIENTE: razón social o nombre completo], RFC [PENDIENTE: RFC].
• Domicilio: [PENDIENTE: domicilio completo], México.
• Departamento de datos personales: [PENDIENTE: persona o área de datos personales], correo contacto@pixelpulsesolutions.com.mx, teléfono [PENDIENTE: teléfono].

2. Datos personales que tratamos

a) Coaches (titulares de una cuenta de FitMind)

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp.
• Credenciales: correo y contraseña (la contraseña se guarda cifrada con hash; nunca la vemos).
• Datos del negocio: nombre comercial, lema, colores, logotipo y portada.
• Conexión de WhatsApp: identificador de la instancia y estado de conexión del número que vinculas. No guardamos tus conversaciones personales.
• Datos de facturación y pago: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI, historial de pagos y plan contratado. Son datos financieros o patrimoniales.
• Datos de uso: límites del plan, funciones activas, bitácora de acciones administrativas sobre tu cuenta, fecha de alta.

b) Personas que solicitan un enlace de acceso en /entrar

• Número de WhatsApp y fecha de la solicitud, que guardamos para limitar intentos y evitar abusos.

c) Cualquier visitante

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de error. Se generan automáticamente al usar el sitio (ver sección 9).

Datos sensibles. PixelPulse no recaba como responsable datos personales sensibles de coaches ni de visitantes. Los datos de salud de los clientes de cada coach se tratan como persona encargada (ver sección 6).

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio; no requieren tu consentimiento porque derivan de la relación contractual, art. 9 fr. IV de la Ley):

1. Crear, administrar y proteger tu cuenta de coach y autenticar tu identidad.
2. Prestarte el servicio de FitMind: gestión de clientes, programas, dietas, pagos, portal del cliente, mensajería por WhatsApp, PDFs y tienda.
3. Enviar a tus clientes, en tu nombre, los enlaces de acceso, recordatorios y documentos que tú ordenes.
4. Cobrar el servicio, emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales.
5. Darte soporte técnico y atender aclaraciones, quejas y solicitudes ARCO.
6. Mantener la seguridad de la plataforma: limitar intentos de acceso, detectar fraude o abuso, investigar incidentes y hacer respaldos.
7. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin que afecte el servicio):

1. Enviarte novedades del producto, encuestas de satisfacción e invitaciones a pruebas de funciones nuevas.
2. Elaborar estadísticas de uso disociadas (sin identificarte) para mejorar FitMind.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escribe a contacto@pixelpulsesolutions.com.mx con el asunto "Finalidades secundarias", ahora o en cualquier momento. Ten en cuenta que la finalidad 2 trabaja con datos disociados, que ya no te identifican.

4. Consentimiento

• Para las finalidades primarias tratamos tus datos con base en el contrato que celebras al aceptar los Términos y Condiciones.
• Tus datos de facturación y pago (financieros o patrimoniales) requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla de aceptación al contratar o al capturarlos. Sin ellos no podemos facturar ni cobrar.
• Para las finalidades secundarias, tu consentimiento es tácito si no te opones después de conocer este aviso.

5. Transferencias

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los transferimos sin tu consentimiento en los casos del artículo 36 de la Ley:

6. Personas encargadas y uso de proveedores

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (no es transferencia, art. 2 fr. XX de la Ley). Todos están obligados a la confidencialidad y a tratar los datos solo para prestarnos su servicio:

Algunos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o transitar en el extranjero con medidas de seguridad equivalentes.

Papel de PixelPulse con los datos de tus clientes. Respecto de los datos de tus clientes, leads y compradores que capturas en FitMind (incluidos datos de salud), tú eres el responsable y PixelPulse es tu persona encargada, en los términos del Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos que aceptas con los Términos y Condiciones.

7. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Escribe a contacto@pixelpulsesolutions.com.mx para dejar de recibir comunicaciones de producto. También puedes usar la liga para darte de baja que incluye cada mensaje.
• Puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
• Llevamos un listado interno de exclusión de las personas que nos piden no usar sus datos para fines secundarios.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, y a revocar tu consentimiento.

Cómo ejercerlos: envía un correo a contacto@pixelpulsesolutions.com.mx con:

1. Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Una identificación oficial o, si lo hace tu representante, el poder que lo acredite.
3. La descripción clara de los datos y el derecho que quieres ejercer. Para la rectificación, indica el cambio y anexa el documento que lo respalde.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como el correo de tu cuenta.

Plazos: te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si es procedente, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual si se justifica. El acceso se entrega en archivo electrónico de forma gratuita. Solo cobraríamos costos de reproducción o envío si pides copias físicas.

Cancelación: al cancelar, tus datos se bloquean y se conservan únicamente para atender responsabilidades legales (por ejemplo, facturas, que se guardan 5 años por disposición fiscal). Al terminar ese plazo se suprimen. Los respaldos automáticos se sobrescriben en un máximo de 14 días.

Revocación: usa el mismo procedimiento. La revocación no tiene efectos retroactivos y, si la pides respecto de las finalidades primarias, tendremos que dar por terminado el servicio.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías similares

FitMind no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Solo usa:

Son estrictamente necesarias para que la plataforma funcione. Si las bloqueas en tu navegador, no podrás iniciar sesión. Si en el futuro usamos analítica, actualizaremos este aviso y te pediremos la autorización que corresponda.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, aislamiento de datos por coach a nivel de base de datos (seguridad a nivel de fila), cierre de sesión por inactividad, límites de intentos, respaldos diarios cifrados, acceso restringido del personal y acuerdos de confidencialidad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte.

11. Menores de edad

Las cuentas de coach son solo para mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores como responsables.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, por nuevos servicios o proveedores, o por cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en /legal/privacidad con su fecha. Si el cambio es relevante (por ejemplo, una finalidad nueva que requiera tu consentimiento), te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que surta efecto y, cuando la Ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.