FitMind

Términos y Condiciones de Servicio — FitMind para Coaches

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") son un contrato entre [PENDIENTE: razón social o nombre completo], RFC [PENDIENTE: RFC], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo], que opera comercialmente como PixelPulse Solutions ("PixelPulse"), y la persona física o moral que contrata FitMind para gestionar su negocio de entrenamiento (el "Coach" o "tú").

Al marcar la casilla de aceptación quedas obligado por estos Términos, por el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos y por el Aviso de Privacidad, que forman parte de este contrato. La aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma autógrafa (Código Civil Federal, art. 1803; Código de Comercio, arts. 89 a 94). Si no estás de acuerdo, no uses FitMind.

Contacto y reclamaciones: contacto@pixelpulsesolutions.com.mx · [PENDIENTE: teléfono] · [PENDIENTE: domicilio completo]. Horario: [PENDIENTE: horario de atención].

1. Definiciones

  • Plataforma o FitMind: el software como servicio disponible en [PENDIENTE: dominio], con su panel del coach, el portal del cliente (/app), las APIs, los webhooks y los PDFs generados.
  • Cliente: persona a quien el Coach presta servicios de entrenamiento o nutrición y que el Coach registra en la Plataforma, con o sin acceso al portal.
  • Lead: persona interesada cuyos datos llegan por los formularios o webhooks del Coach.
  • Contenido del Coach: todo lo que el Coach o sus Clientes suben o capturan: datos de Clientes, programas, dietas, ejercicios, videos, notas, marca, productos de merch, etc.
  • Plan: la modalidad contratada, con su precio, número máximo de clientes y funciones.

2. Objeto

PixelPulse otorga al Coach una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del contrato para usar FitMind en la operación de su propio negocio. Esto incluye gestionar clientes, programas de entrenamiento, planes de alimentación, seguimiento de progreso, planes y cobros a sus clientes, leads, tienda de merch, mensajería por WhatsApp y el portal del cliente con su marca.

FitMind es una herramienta de gestión. PixelPulse no presta servicios de entrenamiento, nutrición, medicina ni asesoría de salud, no supervisa al Coach y no es parte de la relación entre el Coach y sus Clientes.

3. Cuenta

  1. La cuenta la crea PixelPulse o el Coach en el registro. Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz.
  2. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
  3. Debes cambiar la contraseña temporal en tu primer inicio de sesión.
  4. La cuenta es personal del Coach o de su negocio. No puedes revender ni ceder el acceso a terceros ajenos a tu negocio.

4. Planes, precios y pagos

  1. Precio: el del Plan elegido según la cotización o el plan que PixelPulse te comunique por escrito, en pesos mexicanos, con IVA incluido salvo que se indique otra cosa. Antes de contratar verás el monto total, la periodicidad y la forma de pago.
  2. Periodo de prueba o beta: si accedes durante una beta o prueba gratuita, se te avisará con al menos [15] días naturales de anticipación antes de que empiece cualquier cobro, y no se te cobrará nada sin tu consentimiento expreso.
  3. Cobro recurrente: si eliges pago automático, aceptas expresamente que se cargue el monto del Plan con la periodicidad indicada (mensual o anual) a tu método de pago. Te avisaremos por correo o WhatsApp al menos 5 días naturales antes de cada renovación automática, con el monto y la fecha del cargo. Puedes cancelar sin penalización antes de esa fecha (LFPC, art. 76 Bis fr. VIII).
  4. Facturación: emitimos CFDI si nos das tus datos fiscales antes de que termine el mes del pago.
  5. Falta de pago: si un pago no se cubre, te avisaremos. Si en [10] días naturales no se regulariza, podremos suspender el acceso al panel. Tus datos no se borran durante la suspensión (ver cláusula 12).
  6. Cambios de precio: los avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicarán desde el siguiente periodo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surtan efecto sin penalización.
  7. Límites del Plan: cada Plan tiene un número máximo de clientes activos y ciertas funciones. Si los excedes, la Plataforma no te dejará agregar más hasta que cambies de Plan.

5. Cancelación y revocación

  1. Cancelación inmediata: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a contacto@pixelpulsesolutions.com.mx. La cancelación surte efecto de inmediato para cobros futuros (LFPC, art. 76 Bis fr. IX). Conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.
  2. Reembolsos: los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo falla imputable a PixelPulse (cláusula 9) o lo que disponga la ley.
  3. Revocación en la primera contratación: dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu primera contratación pagada puedes revocar tu consentimiento sin responsabilidad, y te devolveremos lo pagado (LFPC, art. 56).

6. Obligaciones del Coach

El Coach se obliga a:

  1. Protección de datos de sus Clientes. Respecto de los datos de sus Clientes, Leads y compradores, el Coach es el responsable conforme a la LFPDPPP. En particular, debe:
    • a) publicar y poner a disposición su propio aviso de privacidad antes o en el momento de recabar los datos. FitMind le da una plantilla, pero el contenido y su veracidad son responsabilidad del Coach;
    • b) obtener el consentimiento expreso y por escrito de cada Cliente antes de registrar datos de salud: peso, estatura, medidas, % de grasa, lesiones, sueño, recuperación, videos corporales y cualquier otro dato sensible. Si captura esos datos él mismo, debe tener ese consentimiento firmado o registrado;
    • c) obtener el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando el Cliente sea menor de edad;
    • d) atender las solicitudes ARCO de sus Clientes. PixelPulse le ayudará como encargado;
    • e) recabar solo los datos necesarios para su servicio.
  2. Capacidad profesional. Contar con la preparación, certificaciones y, en su caso, la cédula profesional que la ley exija para los servicios que ofrece. En particular, la prescripción de planes de alimentación o de tratamientos relacionados con la salud debe apegarse a la Ley General de Salud y demás normas aplicables. El Coach es el único responsable del contenido, la idoneidad y la seguridad de los programas, dietas, notas y recomendaciones que da a sus Clientes.
  3. WhatsApp. Durante la beta, la conexión de WhatsApp vincula el número del propio Coach mediante una integración que no es un producto oficial de WhatsApp ni de Meta (vinculación por código QR). PixelPulse ofrecerá la conexión por la API oficial de WhatsApp Business (Meta), con una guía de alta, a los Coaches que la soliciten; mientras tanto su disponibilidad es limitada. Antes de conectar su número, el Coach debe aceptar el aviso de riesgo en la Plataforma. El Coach:
    • a) solo enviará mensajes a Clientes y Leads que le hayan dado su número y aceptado recibir comunicaciones;
    • b) cumplirá las condiciones de uso de WhatsApp y no enviará spam ni mensajes masivos no solicitados;
    • c) acepta que WhatsApp o Meta pueden restringir o bloquear su número, y que PixelPulse no responde por ello ni por la pérdida de conversaciones.
  4. Merch. Si vende productos con la tienda o la API de merch, el Coach es el proveedor frente al comprador. Le corresponden los precios, el inventario, el envío, los cobros, las facturas, las garantías (mínimo 90 días, LFPC art. 77), las devoluciones y el derecho de revocación de 5 días hábiles (LFPC art. 56). También debe publicar sus propios términos de venta y su aviso de privacidad.
  5. Cobros a sus Clientes. Los planes, pagos y recordatorios que registra en FitMind son informativos. Las condiciones de pago, la facturación y las obligaciones fiscales con sus Clientes son del Coach.
  6. Uso lícito. No usar FitMind para:
    • actividades ilícitas;
    • contenido que infrinja derechos de terceros;
    • contenido sexual, de odio, o que promueva trastornos alimentarios o el uso de sustancias prohibidas;
    • intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, sobrecargar la Plataforma o acceder a datos de otros coaches.
  7. Contenido. Contar con los derechos sobre logotipos, imágenes, videos, textos y demás material que suba.

7. Obligaciones de PixelPulse

PixelPulse se obliga a:

  1. Prestar el servicio con diligencia y mantener la Plataforma disponible de forma razonable. No se garantiza una disponibilidad del 100%. Los mantenimientos programados se avisarán con anticipación cuando sea posible.
  2. Tratar los datos de los Clientes del Coach únicamente como persona encargada y conforme al Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos.
  3. Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con la sensibilidad de los datos. Entre ellas: aislamiento por coach a nivel de base de datos, cifrado en tránsito, respaldos diarios y purga automática de videos.
  4. Avisar al Coach sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos o los de sus Clientes.
  5. Dar soporte por WhatsApp y correo electrónico en [PENDIENTE: horario de atención].

8. Propiedad intelectual

  1. FitMind, su código, diseño, marca, bases de ejercicios propias y documentación son propiedad de PixelPulse o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho salvo la licencia de uso de la cláusula 2.
  2. El Contenido del Coach es del Coach o de sus Clientes. El Coach otorga a PixelPulse una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestar el servicio. PixelPulse no lo usará para otros fines.
  3. Si el Coach envía sugerencias o comentarios sobre FitMind, PixelPulse puede usarlos para mejorar el producto sin obligación de pago.
  4. Los datos de bases públicas que la Plataforma consulta (por ejemplo, alimentos de USDA FoodData Central y Open Food Facts) están sujetos a sus propias licencias.

9. Responsabilidad

  1. PixelPulse responde por los daños que cause por incumplimiento de estos Términos, dolo o negligencia, conforme a la ley aplicable. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del Coach como consumidor ni exime a PixelPulse de su responsabilidad civil (LFPC, art. 90).
  2. Por fallas del servicio imputables a PixelPulse que impidan su uso por más de [24] horas continuas, el Coach tendrá derecho a una bonificación proporcional del periodo afectado. La bonificación no podrá ser menor al 20% de lo pagado por ese periodo cuando proceda conforme a la LFPC (arts. 92 Bis y 92 Ter). Esto no impide reclamar otros daños que se demuestren.
  3. PixelPulse no responde por:
    • el contenido, la idoneidad o los resultados de los programas, dietas o indicaciones del Coach, ni por lesiones o daños a la salud de los Clientes derivados de ellos;
    • el incumplimiento del Coach de sus obligaciones como responsable de datos personales;
    • bloqueos o restricciones de WhatsApp o Meta, ni fallas de servicios de terceros fuera de su control (proveedores de internet, Meta, bases públicas de alimentos);
    • caso fortuito o fuerza mayor.
  4. El Coach responderá frente a PixelPulse por las reclamaciones de terceros, incluidos sus Clientes y las autoridades, que deriven de su incumplimiento de las cláusulas 6 y 8.

10. Datos y privacidad

El tratamiento de datos del Coach se rige por el Aviso de Privacidad. El de los datos de sus Clientes, Leads y compradores, por el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos.

11. Suspensión

PixelPulse podrá suspender la cuenta de forma inmediata solo cuando sea necesario para proteger la seguridad de la Plataforma o de terceros, o cuando haya indicios fundados de uso ilícito o de violación grave de la cláusula 6. Avisará al Coach del motivo y le dará oportunidad de aclararlo. En los demás incumplimientos, avisará primero y dará [10] días naturales para corregirlos.

12. Terminación y entrega de datos

  1. El Coach puede terminar el contrato en cualquier momento (cláusula 5). PixelPulse puede terminarlo con 30 días naturales de aviso, o de inmediato por incumplimiento grave no corregido.
  2. Al terminar, el Coach tendrá 30 días naturales para exportar sus datos y los de sus Clientes en formato electrónico de uso común. Puede pedirlo a contacto@pixelpulsesolutions.com.mx si la función aún no está en la Plataforma.
  3. Transcurrido ese plazo, PixelPulse eliminará los datos de los Clientes, Leads y compradores, y los archivos (videos, imágenes). Los respaldos se sobrescriben en un máximo de 14 días. Solo se conservarán bloqueados los datos que la ley obligue a guardar, como la facturación del Coach durante 5 años.
  4. Los accesos al portal de los Clientes del Coach se desactivan al terminar el contrato. El Coach debe avisar a sus Clientes.

13. Modificaciones

PixelPulse puede actualizar estos Términos por cambios legales, por nuevas funciones o por cambios del servicio. Avisará con al menos 30 días naturales de anticipación por correo o dentro de la Plataforma, y publicará la nueva versión con su fecha. Si el Coach no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización antes de que entren en vigor. Los cambios no aplican retroactivamente.

14. Comunicaciones

Las notificaciones se harán al correo de la cuenta del Coach o dentro de la Plataforma. El Coach puede contactar a PixelPulse en los datos del encabezado.

15. Disposiciones generales

  1. Si alguna cláusula se declara nula, las demás siguen vigentes.
  2. Que PixelPulse no ejerza un derecho no significa que renuncie a él.
  3. El Coach no puede ceder este contrato sin autorización por escrito de PixelPulse.
  4. Las partes son independientes. Este contrato no crea relación laboral, de sociedad ni de mandato entre ellas.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [PENDIENTE: ciudad y entidad], sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa cuando el Coach tenga el carácter de consumidor, y de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en materia de datos personales.